ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

об оказании организационно-информационных услуг проекта «Каталица»

Редакция от 27 октября 2026 года | Сайт: https://katalitsa.ru/
Индивидуальный предприниматель Битнер Надежда Георгиевна (далее — «Исполнитель») предлагает дееспособным физическим лицам (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания организационно-информационных услуг на следующих условиях. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 ГК РФ.
1. Термины и предмет договора1.1. Сайт — https://katalitsa.ru/. Мероприятие — указанная на Сайте дата организованного посещения горнолыжного комплекса или иная программа активного отдыха. Комплекс — самостоятельная организация, оказывающая услуги катания, пользования подъёмниками, проката, инструкторов и другие услуги.
1.2. Исполнитель за плату оказывает Заказчику организационно-информационные услуги: предоставляет сведения о мероприятиях и порядке участия, принимает и обрабатывает заявки, формирует списки участников, координирует время и место сбора, направляет организационные уведомления и осуществляет иные прямо указанные в карточке мероприятия действия.
1.3. Конкретный состав услуг, дата, место, стоимость, ограничения по возрасту и порядок участия определяются информацией в карточке мероприятия на Сайте до оплаты. При расхождении индивидуального подтверждения заказа и общих положений оферты приоритет имеют согласованные индивидуальные условия, не ухудшающие права потребителя.
1.4. Услуги горнолыжного комплекса не входят в стоимость организационных услуг Исполнителя и оплачиваются Заказчиком непосредственно соответствующему комплексу по его правилам и тарифам, если в карточке мероприятия явно не указано иное. Исполнитель не является уполномоченным агентом или представителем комплекса и не заключает от его имени договоры.
1.5. Договор не является договором реализации туристского продукта. Если фактическая программа включает услуги, подпадающие под специальное регулирование туристской деятельности, условия и правовая модель подлежат отдельному согласованию до продажи.
2. Информация до оформления заказа2.1. До оплаты Заказчику сообщаются: наименование мероприятия, дата и место, состав и цена услуг Исполнителя, отдельно оплачиваемые услуги комплекса и ориентировочные либо подтверждённые цены на них, порядок самостоятельной оплаты, правила допуска, ограничения, порядок отмены и контакты Исполнителя.
2.2. Цены и доступность услуг комплекса определяются самим комплексом и могут изменяться. Исполнитель сообщает об известных ему существенных изменениях без неоправданной задержки; при существенном изменении условий собственных услуг Заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата в соответствии с законом.
2.3. Заказчик самостоятельно оценивает пригодность мероприятия с учётом состояния здоровья, навыков и требований комплекса. Организатор обязан довести известные ему существенные условия и ограничения, необходимые для осознанного выбора.
3. Заключение договора и оплата3.1. Заказчик выбирает мероприятие, заполняет необходимые поля заявки, знакомится с настоящей офертой и направляет заказ. Акцептом является оплата организационных услуг Исполнителя после предоставления условий заказа; договор считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты.
3.2. Исполнитель направляет подтверждение заказа на указанный контакт и предоставляет кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Если оплата не прошла, договор не считается заключённым.
3.3. Цена организационных услуг фиксируется в подтверждённом заказе. Исполнитель не вправе требовать доплату без отдельного согласия Заказчика. Дополнительные услуги и расходы допускаются только при предварительном раскрытии и согласии Заказчика.
3.4. Оплата организационных услуг Исполнителю не является оплатой ски-пасса, проката, инструктора, питания, проезда или иных услуг третьих лиц. Заказчик оплачивает их непосредственно поставщику и получает от него подтверждение оплаты.
4. Порядок оказания услуг4.1. Исполнитель оказывает согласованные организационные услуги в период подготовки и проведения выбранного мероприятия в объёме, указанном в заказе. Каналы уведомления: Сайт, телефон, электронная почта и/или согласованный мессенджер.
4.2. Заказчик предоставляет достоверные контактные данные, проверяет сообщения по заказу, своевременно прибывает к согласованному месту встречи и соблюдает законные требования безопасности.
4.3. Если Исполнитель предлагает транспорт, сопровождение, обучение или иные дополнительные услуги, они считаются включёнными в предмет договора только при прямом указании в карточке мероприятия с определением исполнителя, цены и условий.
4.4. Факт оказания услуг подтверждается объективными данными об исполненных действиях, перепиской и иными допустимыми доказательствами. Отсутствие возражений Заказчика само по себе не лишает его законных прав при недостатках услуги.
5. Отказ, отмена и возвраты5.1. Заказчик вправе отказаться от услуг Исполнителя в любое время, направив заявление по электронной почте либо иному указанному контактному каналу. При отказе применяются статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 782 ГК РФ: Исполнитель возвращает полученную сумму за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов, непосредственно связанных с исполнением данного заказа, с учётом уже надлежаще оказанных услуг и применимых требований закона.
5.2. Не устанавливаются автоматические невозвратные сборы, штрафы за отказ или фиксированные удержания без законного основания. Исполнитель по запросу предоставляет расчёт удержаний и подтверждающие документы.
5.3. При отмене мероприятия Исполнителем, невозможности оказания его услуг или существенном изменении согласованных условий Заказчику предлагается перенос по его согласию либо возврат соответствующей оплаты; законные требования о возмещении убытков сохраняются.
5.4. При закрытии склонов, неблагоприятной погоде, ограничениях доступа и иных обстоятельствах стороны согласовывают возможный перенос или отказ. Само по себе указание на форс-мажор не отменяет предусмотренные законом права на возврат денежных средств и ответственность за собственные нарушения.
5.5. Заявление о возврате должно позволять определить заказ и способ обратной связи. Возврат производится тем же способом оплаты, когда это технически и юридически возможно, в срок, установленный применимым законодательством. Требования по оплате услуг комплекса, произведённой непосредственно комплексу, предъявляются соответствующему поставщику; Исполнитель содействует передаче контактной информации.
6. Права, обязанности и ответственность6.1. Исполнитель обязан оказать собственные услуги качественно и в согласованные сроки, предоставить необходимую достоверную информацию, уведомлять о существенных изменениях и рассматривать обращения Заказчика.
6.2. Исполнитель отвечает за свои действия, бездействие, недостоверные сведения и нарушения обязательств в соответствии с законодательством РФ. Указание на самостоятельность горнолыжного комплекса не исключает ответственность Исполнителя за собственные нарушения.
6.3. Комплекс самостоятельно определяет правила пользования трассами, подъёмниками и прокатным оборудованием и несёт ответственность за собственные услуги в соответствии с законом и заключённым с Заказчиком договором.
6.4. Заказчик обязан соблюдать правила безопасности, инструкции работников комплекса, использовать подходящее снаряжение и не приступать к занятиям при наличии противопоказаний. Эти обязанности не освобождают исполнителей услуг от предусмотренной законом ответственности.
6.5. Ограничения ответственности и исключения возмещения применяются только в пределах, допустимых императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
7. Несовершеннолетние участники7.1. Оформление участия несовершеннолетнего осуществляется его законным представителем либо с соблюдением применимых правил о дееспособности и согласии законного представителя. Возрастные ограничения и требования сопровождения указываются до оплаты.
7.2. Сам факт оплаты организационных услуг не означает, что Исполнитель принимает на себя функции присмотра за несовершеннолетним, если такая услуга прямо не согласована отдельно. Правила комплекса обязательны.
8. Персональные данные8.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, направления обязательных уведомлений, расчётов и исполнения требований закона, на предусмотренных законодательством основаниях.
8.2. Сведения о целях, категориях данных, сроках хранения, правах субъектов и контактах оператора размещаются в отдельной Политике обработки персональных данных на Сайте. Если законом требуется отдельное согласие, оно запрашивается отдельно от акцепта оферты; рекламные рассылки требуют самостоятельного надлежащего согласия.
9. Обращения и споры9.1. Заказчик может направить обращение или претензию на электронную почту Исполнителя либо по почтовому адресу из раздела 11. Исполнитель рассматривает требования в сроки, предусмотренные законом; обязательный досудебный порядок не устанавливается, если он не предусмотрен законодательством.
9.2. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Подсудность определяется законом, включая предусмотренное потребителю право выбора суда.
10. Действие оферты10.1. Оферта действует с даты публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией. К оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая при акцепте, если стороны законно не согласовали иное.
10.2. Изменение оферты не допускает одностороннего ухудшения уже согласованных условий заказа и не ограничивает обязательные права потребителя.
11. Реквизиты ИсполнителяИндивидуальный предприниматель Битнер Надежда Георгиевна
ИНН: 744910087559
ОГРНИП: 317745600185738
Дата государственной регистрации: 24.11.2017
Адрес: г. Челябинск, ул. Степана Разина, д. 9
Телефон: +7 (951) 812-07-75
Электронная почта: katalitsa2013@gmail.com
Сайт: https://katalitsa.ru/